في ترند تو جراب (Trend2Grab)، نحن ملتزمون بتسليم طلبك بسرعة وأمان. يرجى مراجعة إرشادات الشحن الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول أوقات المعالجة وتقديرات التسليم وغيرها من المعلومات الهامة.
معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال 2-5 أيام عمل بعد استلام الدفع.
- تتم المعالجة من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- خلال مواسم الذروة أو الفعاليات الترويجية، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلًا.
- بمجرد الشحن، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع (إذا كانت متاحة).
أوقات الشحن
أوقات التسليم المتوقعة:
-
الولايات المتحدة: 5-12 يوم عمل
قد تختلف أوقات التسليم بسبب الموقع أو الجمارك أو الطقس أو تأخيرات شركة الشحن أو الظروف غير المتوقعة.
تكاليف الشحن
- يتم احتساب الرسوم عند الدفع بناءً على موقعك وطريقة الشحن المختارة.
- قد يتم تقديم عروض شحن مجانية.
تتبع الطلبات
- سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.
- يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة لتفعيل التتبع.
معلومات الشحن غير الصحيحة
- يتحمل العملاء مسؤولية تقديم تفاصيل شحن دقيقة عند الدفع.
- لا تتحمل ترند تو جراب (Trend2Grab) مسؤولية التأخير أو الطرود المفقودة أو التكاليف الإضافية بسبب العناوين غير الصحيحة.
- اتصل بنا على الفور إذا لاحظت خطأً؛ وسنحاول التحديث قبل الشحن.
الطرود المفقودة أو المتأخرة
- إذا تأخرت طردك أو فُقد، يرجى الاتصال بنا.
- سنتعاون مع شركة الشحن للتحقيق في المشكلة وحلها على الفور.
الشحنات التالفة
إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى إبلاغنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع:
- رقم الطلب
- صور السلع التالفة
- صور التعبئة والتغليف
سنراجع طلبك ونرتب لاستبدال أو استرداد الأموال عند الاقتضاء.
تأخيرات التسليم
ترند تو جراب (Trend2Grab) غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن:
- سوء الأحوال الجوية
- عمليات التفتيش الجمركية
- اضطرابات شركة الشحن
- العطلات الرسمية
- الكوارث الطبيعية
- أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا
نحن نقدر صبركم في حالة وجود أي تأخيرات غير متوقعة.