سياسة الاسترجاع
في Trend2grab، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. وإذا لم تكن كذلك لأي سبب، فنحن نوفر لك عملية واضحة ومباشرة للإرجاع واسترداد الأموال.
فترة الإرجاع البالغة 7 أيام
لديك 7 أيام من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع.
لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون:
- بحالتها نفسها التي استلمتها بها
- غير مُرتداة أو غير مستخدمة، مع إرفاق البطاقات
- في عبوتها الأصلية
- مرفقة بالإيصال أو إثبات الشراء
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر contact@trend2grab.com. لن يتم قبول المنتجات المُرسلة للإرجاع دون موافقة مسبقة.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فتواصل معنا فورًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الأصلي. بعد الموافقة على إرجاعك، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج البديل.
فترة العدول في الاتحاد الأوروبي
بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. يجب أن تستوفي المنتجات متطلبات الأهلية نفسها المذكورة أعلاه.
استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سنخطرك بالموافقة. وفي حال الموافقة:
- سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
- يُرجى ملاحظة أن البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك، فيُرجى التواصل معنا عبر contact@trend2grab.com