Bei Trend2Grab legen wir Wert darauf, Ihre Bestellung schnell und sicher zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien für Details zu Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und anderen wichtigen Informationen.

Auftragsabwicklung

  • Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
  • Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
  • Während der Hauptsaison oder bei Werbeaktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails (sofern verfügbar).

Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Vereinigte Staaten: 5–12 Werktage

Lieferzeiten können aufgrund von Standort, Zoll, Wetter, Verzögerungen des Transportunternehmens oder unvorhergesehenen Umständen variieren.

Versandkosten

  • Die Gebühren werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Methode berechnet.
  • Kostenlose Versandaktionen können angeboten werden.

Sendungsverfolgung

  • Eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails wird versandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
  • Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird.

Falsche Versandinformationen

  • Kunden sind für genaue Versanddetails an der Kasse verantwortlich.
  • Trend2Grab haftet nicht für Verzögerungen, verlorene Pakete oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher Adressen.
  • Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie einen Fehler bemerken; wir werden versuchen, ihn vor dem Versand zu aktualisieren.

Verlorene oder verspätete Pakete

  • Wenn Ihr Paket verspätet ist oder verloren geht, kontaktieren Sie uns.
  • Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu untersuchen und zu lösen.

Beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit:

  • Bestellnummer
  • Fotos der beschädigten Artikel
  • Fotos der Verpackung

Wir werden Ihre Reklamation prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Lieferverzögerungen

Trend2Grab ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

  • Schlechtes Wetter
  • Zollkontrollen
  • Störungen beim Spediteur
  • Feiertage
  • Naturkatastrophen
  • Andere Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Wir bitten um Ihr Verständnis bei unerwarteten Verzögerungen.