Widerrufsrecht
Bei Trend2grab möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess an.
7-tägiges Rückgabefenster
Sie haben 7 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe zulässig ist, müssen die Artikel:
- sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben
- ungetragen oder unbenutzt sein und über angebrachte Etiketten verfügen
- sich in der Originalverpackung befinden
- von einer Quittung oder einem Kaufnachweis begleitet sein
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@trend2grab.com. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Ankunft. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, das Originalprodukt zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.
Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Die Artikel müssen die oben genannten Voraussetzungen erfüllen.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung:
- Die Erstattung wird innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
- Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@trend2grab.com