Politique de confidentialité

Trend2grab exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés (les « Services »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos Services, ou effectuez un achat par leur intermédiaire.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Informations financières : données de carte de paiement, informations relatives aux transactions, confirmations de paiement
  • Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres
  • Historique des transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés
  • Communications : informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client
  • Informations sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, identifiants de l’appareil
  • Données d’utilisation : interactions avec nos Services, habitudes de navigation, préférences

Comment nous recueillons les informations

  • Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez
  • Automatiquement par l’intermédiaire de cookies, d’outils d’analyse et des interactions avec votre appareil
  • Auprès de prestataires de services qui nous aident pour le traitement des paiements, l’expédition, les services informatiques et le service client
  • Auprès de partenaires ou de tiers lorsque la loi l’autorise

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer nos Services, traiter les paiements, exécuter les commandes et gérer les comptes
  • Personnaliser votre expérience d’achat et vous recommander des produits
  • Envoyer des communications commerciales et promotionnelles (avec des options de désinscription)
  • Garantir la sécurité, prévenir la fraude et protéger la sécurité publique
  • Répondre aux demandes des clients et fournir une assistance
  • Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos politiques

Comment nous partageons les informations

Nous pouvons communiquer les informations personnelles :

  • À des prestataires de services de confiance (par exemple, des prestataires de traitement des paiements, des partenaires d’expédition et des prestataires d’assistance informatique)
  • À des partenaires commerciaux et marketing à des fins de publicité et de promotions (conformément à la loi applicable)
  • Lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l’exige
  • Dans le cadre de transactions commerciales telles que des fusions ou des acquisitions
  • Avec des sociétés affiliées au sein de notre groupe

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Vie privée des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de protection raisonnables pour protéger vos informations, mais aucun système n’est totalement sécurisé.
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :

  • Accès et droit de savoir : demander des informations détaillées sur les informations personnelles que nous détenons
  • Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles
  • Rectification : demander la correction d’informations inexactes
  • Portabilité : demander une copie ou le transfert de vos données
  • Refus : refuser la publicité ciblée ou les communications commerciales
  • Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque cela est applicable

Nous pouvons exiger une vérification de votre identité avant de traiter les demandes.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, nous utilisons des mécanismes juridiques reconnus (tels que les clauses contractuelles types) pour protéger vos données.

Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date « Dernière mise à jour » actualisée. La poursuite de l’utilisation de nos Services après ces modifications vaut acceptation de celles-ci.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
📧 contact@trend2grab.com