Politique de remboursement

Chez Trend2grab, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne l’êtes pas, nous vous proposons une procédure simple de retour et de remboursement.

Délai de retour de 7 jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être éligibles, les articles doivent être :

  • Dans le même état que lorsque vous les avez reçus
  • Non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes attachées
  • Dans leur emballage d’origine
  • Accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat

Pour commencer une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@trend2grab.com. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner le produit d’origine. Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.

Délai de rétractation dans l’Union européenne

Pour les clients situés dans l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les articles doivent respecter les mêmes conditions d’éligibilité que celles indiquées ci-dessus.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. S’il est approuvé :

  • Un remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.
  • Veuillez noter que les banques ou les sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent avoir besoin de davantage de temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@trend2grab.com