På Trend2Grab strävar vi efter att leverera din beställning snabbt och säkert. Läs våra riktlinjer för frakt och leverans för mer information om hanteringstider, beräknade leveranstider och annan viktig information.

Hantering av beställningar

  • Beställningar hanteras inom 2–5 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits.
  • Beställningar hanteras måndag–fredag, exklusive helger och allmänna helgdagar.
  • Under högsäsong eller kampanjperioder kan hanteringen ta något längre tid.
  • När beställningen har skickats får du ett bekräftelsemeddelande med spårningsuppgifter, om sådana finns tillgängliga.

Leveranstider

Beräknade leveranstider:

  • USA: 5–12 arbetsdagar

Leveranstiderna kan variera beroende på plats, tullhantering, väder, förseningar hos transportören eller oförutsedda omständigheter.

Fraktkostnader

  • Avgifterna beräknas i kassan utifrån din plats och den valda metoden.
  • Kampanjer med fri frakt kan erbjudas.

Spåra beställning

  • Ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsuppgifter skickas när din beställning har skickats.
  • Vänta upp till 48 timmar innan spårningen aktiveras.

Felaktig leveransinformation

  • Kunder ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter i kassan.
  • Trend2Grab ansvarar inte för förseningar, borttappade paket eller extra kostnader på grund av felaktiga adresser.
  • Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel. Vi försöker uppdatera uppgifterna innan beställningen skickas.

Borttappade eller försenade paket

  • Kontakta oss om ditt paket är försenat eller har kommit bort.
  • Vi samarbetar med transportören för att snabbt utreda och lösa problemet.

Skadade försändelser

Om din beställning anländer skadad ska du meddela oss inom 48 timmar efter leveransen och skicka:

  • Ordernummer
  • Foton på den skadade varan eller de skadade varorna
  • Foton på förpackningen

Vi granskar ditt ärende och ordnar vid behov en ersättningsvara eller återbetalning.

Förseningar i leveransen

Trend2Grab ansvarar inte för förseningar som orsakas av:

  • Svåra väderförhållanden
  • Tullinspektioner
  • Störningar hos transportören
  • Allmänna helgdagar
  • Naturkatastrofer
  • Andra händelser utanför vår kontroll

Vi uppskattar ditt tålamod vid eventuella oväntade förseningar.